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Gäste über uns

Zufriedene Gäste – unser wichtigstes Ziel!

Seit 2003 existiert die Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen. Seitdem sind landesweit mehr als 280 Dienstleistungsunternehmen, bundesweit bereits mehr als 4.000 Betriebe mit dem Zertifikat ausgezeichnet worden. Erkennen können Sie diese Unternehmen an dem Service-Q Logo, welches sich auch auf unsere Startseite in der rechte untere Ecke befindet. Wir haben das Zertifikat im Jahr 2012 erhalten und aktuell im September diesen Jahres verteidigt.

Wir überlassen die Qualität nicht dem Zufall. Im Rahmen der Folgezertifizierung fand eine zweimonatige Befragung statt, deren Ergebnisse hier zusammenfassend dargestellt sind. Wir haben uns einer speziellen Ausbildung und Prüfung der Serviceabläufe unterzogen. Dabei wollen unsere Mitarbeiter die Servicequalität weiter systematisch an den Wünschen des Gastes ausrichten und verbessern. Unten finden Sie das Qualitätsversprechen und das Teamversprechen, das wir unterzeichnet haben.

Wir sind für Anregungen und Wünsche jederzeit offen. Sie können uns sie mit dem Bewertungsformular mitteilen. Jeder unserer Mitarbeiter ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als QualitätsTeam und arbeiten für erstklassigen Service. Außerdem legt unser Unternehmen größten Wert auf eine hohe Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit. Wir freuen uns auf Ihren Besuch – und hoffen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen!

Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig!

Ausgezeichnet
Basierend auf 103 Bewertungen
Julia u.
18 Dezember 2023
Wenn jemand in sein Geschäft und die Stadt verliebt ist, kann man ihm endlos zuhören. Frau Renger, vielen Dank für Ihre Professionalität! Es war ein toller Ausflug, 5,5 Stunden fühlten sich an wie eine Stunde. Ich möchte junge Menschen zu solchen Ausflügen durch die Stadt einladen.
Alexandra K.
28 November 2023
Uns hat die Führung großen Spaß bereitet. Vielen lieben Dank
George Says
11 November 2023
Wir hatten die „Alten und Neuen Glanzlichter Dresdens“ gebucht. Diese dauern 4,5 Stunden, zzgl. Mittagspause und wir empfanden sie als die wahrscheinlich beste Stadtführung, die wir je erlebt haben. Und das waren schon ziemlich viele! Frau Renger ist sehr sachkundig, didaktisch erfahren, unterhaltsam und auf eine sympathische Weise witzig.
Holger Boettcher
23 Oktober 2023
Kompetent, sehr informativ, gespickt mit viel Empathie und Wortwitz. Das hat uns großen Spaß gemacht und wir haben sehr viel erfahren können. Herzlichen Dank an Frau Dagmar Renger für die Führung am 20.10.2023!
Elke Dürr
8 Oktober 2023
Herzlichen Dank für die sehr kurzweilige und informative Tour zu den “Glanzlichter Dresdens”. Frau Renger führte uns mit Herzblut durch diese wunderschöne Stadt. Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.
Bernhard Wurm
3 Oktober 2023
Wir machen sehr oft Stadtführungen oder Museumsführungen an diversen Orten. Die Altstadtführung mit anschliessender Führung durch das Neue Grüne Gewölbe gehört für uns zu den besten und informativsten! Frau Renger benutzt Funk-Audiogeräte, was sehr von Vorteil ist. Wir spürten förmlich die Leidenschaft zur Stadt Dresden. Ihr Sachverstand bei beiden Führungen war einfach nur hervorragend. Frau Renger ist nun für uns ein weiterer Grund, diese schöne Stadt ein weiteres Mal zu besuchen. Wir werden sicher wieder eine Führung mit Frau Renger buchen. Liebe Grüße aus Frankfurt am Main.
Ingo Knein
28 September 2023
Es war eine sehr interessante und besonders durch die persönlichen Erfahrungen/Erlebnisse von Frau Renger angereicherte Führung. Mit viel Begeisterung und Engagement hat sie uns in 2,5 Std unheimlich viel Wissen und wertvolle Tipps über Dresden vermittelt. Die Nutzung der Kopfhörer war eine tolle Sache, so konnte man sie immer sehr gut verstehen/hören und trotzdem sich dabei von der Gruppe leicht wegbewegen, z.B. um zu Fotografieren. Die Semperoper-Führung war im Anschluss und wurde durch das Personal der Semperoper vorgenommen. Auch diese war sehr interessant. Insgesamt volle 5 Sterne !!!!
Maria Kreisbichler
28 September 2023
Wenn man eine kurzweilige Stadtführung in Dresden will, dann bucht Frau Dagmar Renger.Gespickt mit einem profunden Wissen, fesselnder und unterhaltsamer Erzählweise vergeht die Zeit im Flug. Möchten uns auf diesem Weg nochmals bedanken. 4 Gäste aus Österreich
Heike Wolf
12 September 2023
Vielen Dank für eine kurzweilige, interessante und sehr sympathische Führung durch die Dresdener Altstadt. Auch die Vorabstimmung mit Frau Renger für die Wünsche unserer 30-köpfigen Gruppe war sehr angenehm.
Ausgezeichnet
Basierend auf 185 Bewertungen
Manuela B
21 Dezember 2023
Tolle Stadtführung Tolle Stadtführung mit einer sehr netten Frau Renger. Sehr kompetent und amüsant erklärte Anekdoten. Gerne wieder 😊.
Thomas D
17 Dezember 2023
Gelungene Stadtführung Frau Renger führte uns durch die Frauenkirche, das Residenzschloss sowie zum Zwinger. Neben vielen Informationen zu den Sehenswürdigkeiten konnte Frau Renger viele interessante Anekdoten zum Besten geben. Eine rundherum gelungene Stadtführung!
Bludan A
30 November 2023
Super Super nette Führung; sehr organisiert; sie kennt die Stadt sehr gut. Sie kennt die Stadt sehr gut. Man merkt sofort dass sie in Dresden verliebt ist
Elke T
29 November 2023
Großartig! Eine der besten Führungen, die wir je gemacht haben. Frau Renger ist eine sehr kompetente Führerin mit umfassenden Wissen. Sie hat uns auf alle Fragen ausführlich antworten können. Ohne diese Führung hätten wir die ausgestellten Prunkstücke zwar bestaunt, aber vom Innenleben und Herstellung wenig erfahren. Sehr empfehlenswert!
Georg P
11 November 2023
Der beste Einstieg, um Dresden kennenzulernen Eine spitzenmäßige Führung durch Frau Renger! Anspruchsvoll und spannend, in Aufbau der Themen sehr durchdacht, dank angemessener Anekdoten auch sehr unterhaltsam. Diese Stadtführung kann man seinen besten Freunden empfehlen!
Climber60253447814
22 Oktober 2023
Fundiert, interessant, kurzweilig. Diese Führung war ein Tipp von Freunden. Es war überwältigend. Dauer war 3 Std., die so schnell vergangen sind. Die Führung war superinteressant, aber nicht langweilig. Ich habe selten eine solche kenntnisreiche Führerin gehabt. Es war einfach toll.
Britta V
8 Oktober 2023
Immer wieder gerne Die Tour mit Frau Renger war super informativ und nie langweilig. Mit dem kleinen Audiogerät am Ohr hatten wir auch etwas Bewegungsfreiheit und konnten sie jederzeit gut hören, ohne wie eine Entenfamilie unterwegs zu sein. Sie ist mit Herz und Seele dabei.Würde immer wieder eine von ihr geführte Tour buchen.
Udo1965
1 Oktober 2023
Neues grünes Gewölbe ist ein muss Sehr schöne und interessante Führung, insbesondere im neuen grünen Gewölbe. Die Führung in der Semper Oper war informativ, aber eher Ok.
Brendan B
27 September 2023
Sehr empfehlenswert Es lohnt sich auf jeden Fall bei Frau Renger eine Führung zu buchen. Wir haben vor 2 Tagen die große Führung über 4 1/2 Std gemacht. Es war super interessant, sehr kompetent in der Thematik und verständlich erklärt. Mit der einen Stunde am Mittag zum Ausruhen hat alles sehr viel Spaß gemacht und war gut zu bewältigen- nur zu empfehlen, um einen umfassenden Einblick in die Dresdner Geschichte zu bekommen.
Bea Kxxx
26 September 2023
Absolut zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!! Es war eine Wunderbare Führung. Frau Renger weiß über alles bescheid, war überaus freundlich sowie aber auch sachlich. Ein flotter Spruch war auch immer dabei. Wir kamen aus dem Staunen nicht mehr raus. Alles Wissenswerte hat uns Frau Renger vermittelt. Wir sahen später am Tag andere Gruppenführungen, teilweise mit über fünfzig Personen – dies war zum Glück bei uns nicht so, wir waren eine wunderbare mittelgroße Gruppe und waren auch im Nachgang sehr froh bei Frau Renger gebucht zu haben. Also – bucht bei Ihr und ihr bekommt auch wirklich was mit!

Rezensionen vom Bewertungsformular, Email oder per Post

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪
„Als in Köln tätiger Gästeführer darf ich mich auf diesem Wege nochmals für die kompetente und unterhaltsame Führung durch die Glanzlichter Dresdens bei meiner Kollegin Dagmar Renger bedanken. Man kann Sie nur empfehlen!“

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Corona vereitelte uns zwar am 25.05.2020 die Innenbesichtigung der Frauenkirche. Dennoch genossen wir mit nur noch einem weiteren Pärchen trotz Kälte (!) und Regenschauern die wunderbare lebendige Führung von Frau Renger. Die bis dato zu lesenden äußerst positiven Rezensionen können wir nur bestätigen! Frau Renger begeistert durch ihre angenehme sympathische und humorvolle Art, Interessantes authentisch und kompetent zu vermitteln. Wir haben selten eine so kurzweilige und Spaß machende Stadtführung erlebt. Die neue Funkführungstechnik funktionierte sehr gut; hierdurch ist man mobiler (simultanes Photographieren…). Keine Verbesserungsideen, es war alles perfekt (…bis auf das Wetter :-)) Liebe Frau Renger, haben Sie nochmals ganz herzlichen Dank!“
Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Liebe Dagmar, vielen Dank für die lebendige, spannende Führung durch das Schloss – wir waren begeistert! Wie schön, dass man diese aufwändigen Restaurierungen bzw. Wiederaufbau in Dresden ermöglicht hat!“
Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Wir haben eine Führung mit Frau Renger und auch beim letzten Besuch mit einer Mitarbeiterin (Name leider entfallen) sachon mehrmals gebucht und waren immer sehr zufrieden und man kann sagen begeistert. Im Gegensatz zu einer Führung durch das Schloßpersonal wurde es zu keinem zeitpunkt langweilig. Also jederzeit beim nächsten Dresdenbesuch gerne wieder“
Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Wir hatten am Montag Nachmittag eine Führung durch das Historische [sic.] grünes Gewölbe mit Frau Dagmar Renger. Frau Renger machte eine grandiose Führung die nicht zu toppen ist. Eine Führung mit Frau Renger ist bestens zu empfehlen.“

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