Gäste über uns

Zufriedene Gäste – unser wichtigstes Ziel!

Seit 2003 existiert die Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen. Seitdem sind landesweit mehr als 280 Dienstleistungsunternehmen, bundesweit bereits mehr als 4.000 Betriebe mit dem Zertifikat ausgezeichnet worden. Erkennen können Sie diese Unternehmen an dem Service-Q Logo, welches sich auch auf unsere Startseite in der rechte untere Ecke befindet. Wir haben das Zertifikat im Jahr 2012 erhalten und aktuell im September diesen Jahres verteidigt.

Wir überlassen die Qualität nicht dem Zufall. Im Rahmen der Folgezertifizierung fand eine zweimonatige Befragung statt, deren Ergebnisse hier zusammenfassend dargestellt sind. Wir haben uns einer speziellen Ausbildung und Prüfung der Serviceabläufe unterzogen. Dabei wollen unsere Mitarbeiter die Servicequalität weiter systematisch an den Wünschen des Gastes ausrichten und verbessern. Unten finden Sie das Qualitätsversprechen und das Teamversprechen, das wir unterzeichnet haben.

Wir sind für Anregungen und Wünsche jederzeit offen. Sie können uns sie mit dem Bewertungsformular mitteilen. Jeder unserer Mitarbeiter ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als QualitätsTeam und arbeiten für erstklassigen Service. Außerdem legt unser Unternehmen größten Wert auf eine hohe Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit. Wir freuen uns auf Ihren Besuch – und hoffen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen!

Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig!

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Rezensionen vom Bewertungsformular, Email oder per Post

8. Juni 2020 - Herr udo J. aus Köln über seine Teilnahme an der Führung Glanzlichter Dresdens

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪
„Als in Köln tätiger Gästeführer darf ich mich auf diesem Wege nochmals für die kompetente und unterhaltsame Führung durch die Glanzlichter Dresdens bei meiner Kollegin Dagmar Renger bedanken. Man kann Sie nur empfehlen!“

4. Juni 2020 – Herr Dr. Thomas W. aus Pulheim über seine Teilnahme an der Führung Glanzlichter Dresdens:

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Corona vereitelte uns zwar am 25.05.2020 die Innenbesichtigung der Frauenkirche. Dennoch genossen wir mit nur noch einem weiteren Pärchen trotz Kälte (!) und Regenschauern die wunderbare lebendige Führung von Frau Renger. Die bis dato zu lesenden äußerst positiven Rezensionen können wir nur bestätigen! Frau Renger begeistert durch ihre angenehme sympathische und humorvolle Art, Interessantes authentisch und kompetent zu vermitteln. Wir haben selten eine so kurzweilige und Spaß machende Stadtführung erlebt. Die neue Funkführungstechnik funktionierte sehr gut; hierdurch ist man mobiler (simultanes Photographieren…). Keine Verbesserungsideen, es war alles perfekt (…bis auf das Wetter :-)) Liebe Frau Renger, haben Sie nochmals ganz herzlichen Dank!“

9. März 2020 – Frau Susanne D. aus Karlsruhe über ihre Teilnahme an der Führung Glanzlichter Dresdens:

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Liebe Dagmar, vielen Dank für die lebendige, spannende Führung durch das Schloss – wir waren begeistert! Wie schön, dass man diese aufwändigen Restaurierungen bzw. Wiederaufbau in Dresden ermöglicht hat!“

25. September 2019 – Herr Hans Jürgen A. aus Kremperheide über Ihre Teilnahme an der öffentlichen Führung Glanzlichter Dresdens:

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Wir haben eine Führung mit Frau Renger und auch beim letzten Besuch mit einer Mitarbeiterin (Name leider entfallen) sachon mehrmals gebucht und waren immer sehr zufrieden und man kann sagen begeistert. Im Gegensatz zu einer Führung durch das Schloßpersonal wurde es zu keinem zeitpunkt langweilig. Also jederzeit beim nächsten Dresdenbesuch gerne wieder“

13. Dezember 2018 – Familie Jutta und Bernd B. aus Biebesheim am Rhein:

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Wir hatten am Montag Nachmittag eine Führung durch das Historische [sic.] grünes Gewölbe mit Frau Dagmar Renger. Frau Renger machte eine grandiose Führung die nicht zu toppen ist. Eine Führung mit Frau Renger ist bestens zu empfehlen.“

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