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Gäste über uns

Zufriedene Gäste – unser wichtigstes Ziel!

Seit 2003 existiert die Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen. Seitdem sind landesweit mehr als 280 Dienstleistungsunternehmen, bundesweit bereits mehr als 4.000 Betriebe mit dem Zertifikat ausgezeichnet worden. Erkennen können Sie diese Unternehmen an dem Service-Q Logo, welches sich auch auf unsere Startseite in der rechte untere Ecke befindet. Wir haben das Zertifikat im Jahr 2012 erhalten und aktuell im September diesen Jahres verteidigt.

Wir überlassen die Qualität nicht dem Zufall. Im Rahmen der Folgezertifizierung fand eine zweimonatige Befragung statt, deren Ergebnisse hier zusammenfassend dargestellt sind. Wir haben uns einer speziellen Ausbildung und Prüfung der Serviceabläufe unterzogen. Dabei wollen unsere Mitarbeiter die Servicequalität weiter systematisch an den Wünschen des Gastes ausrichten und verbessern. Unten finden Sie das Qualitätsversprechen und das Teamversprechen, das wir unterzeichnet haben.

Wir sind für Anregungen und Wünsche jederzeit offen. Sie können uns sie mit dem Bewertungsformular mitteilen. Jeder unserer Mitarbeiter ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als QualitätsTeam und arbeiten für erstklassigen Service. Außerdem legt unser Unternehmen größten Wert auf eine hohe Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit. Wir freuen uns auf Ihren Besuch – und hoffen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen!

Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig!

Ausgezeichnet
Basierend auf 100 Bewertungen
Holger Boettcher
23 Oktober 2023
Kompetent, sehr informativ, gespickt mit viel Empathie und Wortwitz. Das hat uns großen Spaß gemacht und wir haben sehr viel erfahren können. Herzlichen Dank an Frau Dagmar Renger für die Führung am 20.10.2023!
Elke Dürr
8 Oktober 2023
Herzlichen Dank für die sehr kurzweilige und informative Tour zu den “Glanzlichter Dresdens”. Frau Renger führte uns mit Herzblut durch diese wunderschöne Stadt. Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.
Bernhard Wurm
3 Oktober 2023
Wir machen sehr oft Stadtführungen oder Museumsführungen an diversen Orten. Die Altstadtführung mit anschliessender Führung durch das Neue Grüne Gewölbe gehört für uns zu den besten und informativsten! Frau Renger benutzt Funk-Audiogeräte, was sehr von Vorteil ist. Wir spürten förmlich die Leidenschaft zur Stadt Dresden. Ihr Sachverstand bei beiden Führungen war einfach nur hervorragend. Frau Renger ist nun für uns ein weiterer Grund, diese schöne Stadt ein weiteres Mal zu besuchen. Wir werden sicher wieder eine Führung mit Frau Renger buchen. Liebe Grüße aus Frankfurt am Main.
Ingo Knein
28 September 2023
Es war eine sehr interessante und besonders durch die persönlichen Erfahrungen/Erlebnisse von Frau Renger angereicherte Führung. Mit viel Begeisterung und Engagement hat sie uns in 2,5 Std unheimlich viel Wissen und wertvolle Tipps über Dresden vermittelt. Die Nutzung der Kopfhörer war eine tolle Sache, so konnte man sie immer sehr gut verstehen/hören und trotzdem sich dabei von der Gruppe leicht wegbewegen, z.B. um zu Fotografieren. Die Semperoper-Führung war im Anschluss und wurde durch das Personal der Semperoper vorgenommen. Auch diese war sehr interessant. Insgesamt volle 5 Sterne !!!!
Maria Kreisbichler
28 September 2023
Wenn man eine kurzweilige Stadtführung in Dresden will, dann bucht Frau Dagmar Renger.Gespickt mit einem profunden Wissen, fesselnder und unterhaltsamer Erzählweise vergeht die Zeit im Flug. Möchten uns auf diesem Weg nochmals bedanken. 4 Gäste aus Österreich
Heike Wolf
12 September 2023
Vielen Dank für eine kurzweilige, interessante und sehr sympathische Führung durch die Dresdener Altstadt. Auch die Vorabstimmung mit Frau Renger für die Wünsche unserer 30-köpfigen Gruppe war sehr angenehm.
Ute Hennig
25 August 2023
Eine Stadtführung, wie wir sie bisher noch nicht erlebt haben, kurzweilig, informativ, mitreisend und emotional erzählt. Liebe Frau Renger, Sie haben uns begeistert! Hier ist Beruf gleich Berufung, toll! Mit dem Kopfhörer-Gerät war immer alles gut zu verstehen. Herzlichen Dank nochmals für Ihre besondere Art Wissen zu vermitteln. Nur zu empfehlen!
Arno Kaminski
9 August 2023
Nachdem wir vormittags mit Frau Renger eine Altstadtführung incl. Stop an der Frauenkirche unternommen haben, galt der Nachmittag dem Residenzschloss. Wie schon vormittags, als Frau Renger fachkundig wie kurzweilig durch die Stadt geführt hat, war der Nachmittag ebenfalls mindestens spannend. Frau Renger setzte gelungen Akzente in den Ausstellungen und vermittelte einen tiefen Eindruck über die den Reichtum und die Macht in den vergangenen Jahrhunderten wie auch von den grausamen Auswirkungen des 2. Weltkrieges.
Ausgezeichnet
Basierend auf 180 Bewertungen
Climber60253447814
22 Oktober 2023
Fundiert, interessant, kurzweilig. Diese Führung war ein Tipp von Freunden. Es war überwältigend. Dauer war 3 Std., die so schnell vergangen sind. Die Führung war superinteressant, aber nicht langweilig. Ich habe selten eine solche kenntnisreiche Führerin gehabt. Es war einfach toll.
Britta V
8 Oktober 2023
Immer wieder gerne Die Tour mit Frau Renger war super informativ und nie langweilig. Mit dem kleinen Audiogerät am Ohr hatten wir auch etwas Bewegungsfreiheit und konnten sie jederzeit gut hören, ohne wie eine Entenfamilie unterwegs zu sein. Sie ist mit Herz und Seele dabei.Würde immer wieder eine von ihr geführte Tour buchen.
Udo1965
1 Oktober 2023
Neues grünes Gewölbe ist ein muss Sehr schöne und interessante Führung, insbesondere im neuen grünen Gewölbe. Die Führung in der Semper Oper war informativ, aber eher Ok.
Brendan B
27 September 2023
Sehr empfehlenswert Es lohnt sich auf jeden Fall bei Frau Renger eine Führung zu buchen. Wir haben vor 2 Tagen die große Führung über 4 1/2 Std gemacht. Es war super interessant, sehr kompetent in der Thematik und verständlich erklärt. Mit der einen Stunde am Mittag zum Ausruhen hat alles sehr viel Spaß gemacht und war gut zu bewältigen- nur zu empfehlen, um einen umfassenden Einblick in die Dresdner Geschichte zu bekommen.
Bea Kxxx
26 September 2023
Absolut zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!! Es war eine Wunderbare Führung. Frau Renger weiß über alles bescheid, war überaus freundlich sowie aber auch sachlich. Ein flotter Spruch war auch immer dabei. Wir kamen aus dem Staunen nicht mehr raus. Alles Wissenswerte hat uns Frau Renger vermittelt. Wir sahen später am Tag andere Gruppenführungen, teilweise mit über fünfzig Personen – dies war zum Glück bei uns nicht so, wir waren eine wunderbare mittelgroße Gruppe und waren auch im Nachgang sehr froh bei Frau Renger gebucht zu haben. Also – bucht bei Ihr und ihr bekommt auch wirklich was mit!
Ingo K
25 September 2023
Tolle Führung, persönlich und engagiert !!! Es war eine sehr interessante und besonders durch die persönlichen Erfahrungen/Erlebnisse von Frau Renners angereichter Führung. Mit viel Begeisterung und Engagement hat sie uns in 2,5 Std unheimlich viel Wissen und wertvolle Tipps über Dresden vermittelt. Die Nutzung der Kopfhörer war eine tolle Sache, so konnte man sie immer sehr gut verstehen/hören und trotzdem sich dabei von der Gruppe leicht wegbewegen, z.B. um zu Fotografieren. Die Semperoper-Führung war im Anschluss und wurde durch das Personal der Semperoper vorgenommen. Auch diese war sehr interessant. Hier sind 5 Sterne mit “!!” zu vergeben.
A S
25 August 2023
Diese Stadtführung mit Frau Renger muss man erlebt haben! Eine Stadtführung, wie wir sie bisher noch nicht erlebt haben, kurzweilig, informativ, mitreisend und emotional erzählt. Liebe Frau Renger, Sie haben uns begeistert! Hier ist Beruf gleich Berufung, toll! Mit dem Kopfhörer-Gerät war immer alles gut zu verstehen. Herzlichen Dank nochmals für Ihre besondere Art Wissen zu vermitteln.
KOBE
21 August 2023
Toll Sehr ausführliche Führung in einer beeindruckenden Umgebung mit dieser Führerin wirklich ein Erlebnis. Grünes Gewölbe und Residenzschloss ein absolutes Muß in Dresden.
Resort23071886057
19 August 2023
Dresden mit Frau Renger! Unbedingt !! Schon das zweite Mal durften wir die Highlights Dresden mit Frau Renger erleben! Einfach wunderbar- sachkundig und voller Hintergrundwissen! Ohne Sie, sehr geehrte Frau Renger, wäre unser Besuch im schönen Dresden nur halb so beeindruckend gewesen- vielen Dank und alles Gute!
William Martin J
19 August 2023
Super tolle Führung mit grandioser Führerin Super Führung, sehr kompetente und sympathische Leiterin. Danke an Frau Renger für die schöne Führung!!

Rezensionen vom Bewertungsformular, Email oder per Post

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪
„Als in Köln tätiger Gästeführer darf ich mich auf diesem Wege nochmals für die kompetente und unterhaltsame Führung durch die Glanzlichter Dresdens bei meiner Kollegin Dagmar Renger bedanken. Man kann Sie nur empfehlen!“

Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Corona vereitelte uns zwar am 25.05.2020 die Innenbesichtigung der Frauenkirche. Dennoch genossen wir mit nur noch einem weiteren Pärchen trotz Kälte (!) und Regenschauern die wunderbare lebendige Führung von Frau Renger. Die bis dato zu lesenden äußerst positiven Rezensionen können wir nur bestätigen! Frau Renger begeistert durch ihre angenehme sympathische und humorvolle Art, Interessantes authentisch und kompetent zu vermitteln. Wir haben selten eine so kurzweilige und Spaß machende Stadtführung erlebt. Die neue Funkführungstechnik funktionierte sehr gut; hierdurch ist man mobiler (simultanes Photographieren…). Keine Verbesserungsideen, es war alles perfekt (…bis auf das Wetter :-)) Liebe Frau Renger, haben Sie nochmals ganz herzlichen Dank!“
Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Liebe Dagmar, vielen Dank für die lebendige, spannende Führung durch das Schloss – wir waren begeistert! Wie schön, dass man diese aufwändigen Restaurierungen bzw. Wiederaufbau in Dresden ermöglicht hat!“
Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Wir haben eine Führung mit Frau Renger und auch beim letzten Besuch mit einer Mitarbeiterin (Name leider entfallen) sachon mehrmals gebucht und waren immer sehr zufrieden und man kann sagen begeistert. Im Gegensatz zu einer Führung durch das Schloßpersonal wurde es zu keinem zeitpunkt langweilig. Also jederzeit beim nächsten Dresdenbesuch gerne wieder“
Fachkompetenz: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │Unterhaltungswert: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │Organisation: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪│ Mitarbeiter: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ │ Weiterempfehlung: 5 von 5 ✪ ✪ ✪ ✪ ✪ „Wir hatten am Montag Nachmittag eine Führung durch das Historische [sic.] grünes Gewölbe mit Frau Dagmar Renger. Frau Renger machte eine grandiose Führung die nicht zu toppen ist. Eine Führung mit Frau Renger ist bestens zu empfehlen.“

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